Достучаться до властей

Яма на дороге, не горит фонарь или столкнулись с другой проблемой – напомним, что сообщить о ней можно через Госуслуги. Сервис доставит это сообщение до ответственного ведомства и проконтролирует решение.

Вы получите ответ в личном кабинете, а также на электронную почту. После получения ответа сервис попросит вас оценить качество решения проблемы. Если проблема не решена, необходимо поставить низкую оценку, чтобы Госуслуги проверили работу ведомства.

Ссылка на страницу обратной связи: gosuslugi.ru/10091/1 (https://www.gosuslugi.ru/10091/1)

В данном случае фиксация заявки проходит через федеральную информационную систему, которая автоматически требует от местных властей предоставления ответа. Реагировать должны оперативно.

В каких случаях сообщение не рассмотрят

Ведомство имеет право не отвечать, если сообщение содержит:

• оскорбления, нецензурную лексику либо ее производные, неясные сокращения, угрозы жизни, здоровью, имуществу;
• пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признаку, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних;
• информацию, причиняющую и призывающую к причинению вреда в любой форме;
• персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
• информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, не связанных с решением проблемы или реализацией предложения (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы в интернете размещенные на них документы, изображения, видеофайлы);
• описание нескольких проблем (предложений) по разным темам;
• текст, который не поддаётся прочтению или из него не понятна суть проблемы;
• вопрос, ответ на который нарушит государственную тайну;
• вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми сообщениями, и при этом в сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства.