Горячая вода в многоквартирном доме Васюринской: месяц перебоев

Жители многоквартирного дома 40 на улице Комсомольской в станице Васюринской обратились в редакцию с жалобой на отсутствие горячей воды, которое длилось около месяца. По их словам, вода появляется лишь на 10–15 минут в сутки, а в остальное время из крана течет холодная.

Наша управляющая компания не исполняет свои обязанности. Говорят, что не могут найти проблему. Если они обязались исполнять обязанности, пусть исполняют. Мы им платим деньги ежемесячно,
– возмущаются жильцы.

Они просят помощи в разрешении сложившейся ситуации.

➡️ Позиция администрации: кто отвечает за воду

В администрации Васюринского поселения пояснили, что с 21 июля 2025 года единой теплоснабжающей организацией на их территории является индивидуальный предприниматель. Информация о смене поставщика заранее публиковалась на официальном сайте, в соцсетях и в квитанциях.

Ключевой момент, на который указывает администрация: дом 40 на улице Комсомольской выбрал форму управления товарищество собственников недвижимости (ТСН).

Именно ТСН на платной основе занимается вопросами содержания и эксплуатации дома.

Вопросы отсутствия горячей воды относятся к сфере жилищного контроля, который на территории Краснодарского края осуществляет не местная администрация, а Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

➡️ Что делать жильцам: пошаговая инструкция

Администрация поселения, сославшись на Правила предоставления коммунальных услуг, подробно разъяснила алгоритм действий для жильцов.

1. Зафиксировать проблему. Необходимо сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации (ТСН) и ресурсоснабжающей компании. Заявка должна быть зарегистрирована.

2. Требовать проверки. Исполнитель коммунальной услуги (ТСН) обязан провести проверку и составить акт о нарушении качества услуги, один экземпляр которого вручается потребителю.

3. Составить самостоятельный акт. Если исполнитель отказывается составлять акт, жильцы вправе сделать это сами, заверив документ подписями председателя совета дома и двух потребителей.

4. Написать претензию. При бездействии ТСН следует подать ему официальную письменную претензию, зарегистрировав ее.

5. Обратиться в ГЖИ. Если и после этого меры не приняты, нужно пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края, приложив все доказательства обращений.

➡️ Право на перерасчет и компенсацию

Важно отметить, что за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды размер платы за эту коммунальную услугу должен снижаться на 0,15%.

Для проведения перерасчета жильцам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ресурсоснабжающую организацию.