Открыть спор с интернет-магазином можно будет с помощью Госуслуг

В Госдуме рассмотрят нововведение в закон «О защите прав потребителя» — любители интернет-шоппинга смогут решать спорные вопросы с продавцами через госпортал.

Это поможет заменить суды и снять финансовую и моральную нагрузку с обеих сторон. Также простым покупателям будет легче справиться с ситуацией, штудировать юридические документы в решение вопроса теперь не придется.

На Госуслугах можно будет подать заявку на открытие спора, следить за развитием дела и выбрать его решение — замена товара, возврат денег или получение скидки на другие покупки.

Продавцы тоже в выигрыше — все покупатели будут идентифицированы, а значит мошеннические схемы исключены. Также продавцы не смогут игнорировать претензию покупателя.

Будет возможность привлекать экспертов и независимых специалистов в спор, с обеих сторон. В сервисе будут задействованы как иностранные интернет-платформы, так и российские.