Сайт газеты "РВС"

02.01.2024
19:25
795
Юрист объяснил, как вернуть в магазин подарок, который не понравился

Новый год — это время подарков. Но что делать, если подарок не понравился? Юрист Дмитрий Рябов, представляющий Краснодарское региональное отделение Ассоциации юристов России, рассказал, как можно вернуть подарок в магазин и получить деньги.

Во-первых, необходимо знать, что вернуть подарок без чека возможно. Магазины обязаны вернуть деньги за товар, даже если у вас нет чека. Также можно вернуть подарочный сертификат.

Еда, конфеты, чай

Эти продукты можно вернуть только в определенных случаях. Если вы обнаружили, что срок годности истек, или продукт имеет неприятный запах, измененную форму, насекомых или личинок, плесень или нарушенную упаковку, то вы имеете право на возврат. Также, если информация на упаковке товара не соответствует его содержанию, это может быть основанием для возврата. Но стоит отметить, что некоторые продавцы имеют политику возврата качественных продовольственных товаров и могут пойти навстречу и обменять товар, если он вам не подошел. В целом, чтобы вернуть подарок в магазин, необходимо обратиться к продавцу и объяснить причину возврата. Если продавец отказывается принять товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Одежда

Если вы купили одежду в качестве подарка, но она вам не подошла, вы имеете право обменять ее на аналогичный товар или вернуть деньги. Если вы хотите обменять одежду, она должна быть в идеальном состоянии. Это означает, что она не должна быть носимой, на ней не должно быть следов использования, и она должна иметь все оригинальные бирки и чеки. Если вы хотите вернуть одежду и получить деньги, вы должны обратиться к продавцу в течение 14 дней после покупки. Продавец обязан вернуть вам деньги, если одежды нет в наличии или она не соответствует вашим требованиям. Если продавец отказывается принять вашу одежду, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Важно помнить, что отсутствие упаковки не является причиной отказа в обмене или возврате товара, и утрата товарного чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетелей или использовать фотографии или видеозаписи процесса покупки.

Что обменять нельзя

При выборе подарка необходимо помнить, что не все товары подлежат обмену или возврату. Существует перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть. В этот перечень входят лекарственные препараты, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, животные и растения, а также непериодические издания. Юрист отметил, что этот перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом. Поэтому, приобретая подарок, необходимо ознакомиться с полным списком товаров, которые не подлежат обмену или возврату. В то же время, юрист отметил, что магазины могут пойти навстречу покупателю и произвести обмен даже таких товаров. Поэтому не стоит отказываться от возможности обменять подарок, если он не подошел.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты являются популярным подарком на Новый год. Однако иногда возникают ситуации, когда одаряемый не имеет интереса использовать подарочный сертификат, например, из-за отсутствия необходимости в продукции, предлагаемой продавцом, или из-за медицинских противопоказаний. По закону приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем. Соответственно, аванс не может быть удержан продавцом. Он также отметил, что условие о том, что подарочный сертификат не подлежит возврату, является недопустимым и ущемляет права потребителей. Поэтому, если подарочный сертификат не подошел, его можно вернуть или обменять на другой товар.

Обмен брака

Любой товар ненадлежащего качества можно обменять или вернуть. Для этого необходимо убедиться, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара, составить претензию и представить ее продавцу. Если продавец отказывается удовлетворить требования, можно обратиться к изготовителю или импортеру товара. В случае удовлетворения требований в добровольном порядке, продавец должен вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд. Юрист рекомендовал приобретать подарки в местах организованной торговли, таких как магазины, супермаркеты, торговые центры, официальные рынки. Это поможет избежать проблем с качеством товара или возвратом денег за некачественный товар.